Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши Персональные данные, когда вы посещаете Сайт или совершаете на нём покупку.

Последнее обновление: апрель 2023 года

1. Контакты

2. Сбор персональных данных

3. Передача персональных данных

4. Поведенческая реклама

5. Использование персональных данных

6. Продажа персональных данных

7. Ваши права

8. Файлы cookie

9. Изменения

10. Жалобы

1. Контакты

Если после ознакомления с настоящей политикой у вас остались вопросы, вы хотите узнать больше о наших практиках обработки данных или подать жалобу, свяжитесь с нами по эл. почте support@ehlelmail.com.

2. Сбор персональных данных

Когда вы посещаете Сайт, мы собираем определённую информацию о вашем устройстве, вашем взаимодействии с Сайтом, а также сведения, необходимые для обработки ваших покупок. Мы также можем собирать дополнительную информацию, если вы обращаетесь в службу поддержки. В настоящей Политике конфиденциальности любую информацию об идентифицируемом лице (включая перечисленное ниже) мы называем «Персональными данными». Ниже указано, какие Персональные данные мы собираем и зачем.

I — Данные об устройстве

— Цель сбора: корректно загружать для вас Сайт и анализировать его использование для оптимизации нашего Сайта.

— Источник сбора: собираются автоматически при посещении нашего Сайта с помощью файлов cookie, лог-файлов, веб-маяков, тегов и пикселей.

— Раскрытие в деловых целях: передаются нашему обработчику Shopify.

— Собираемые Персональные данные: версия браузера, IP-адрес, часовой пояс, данные cookie, просматриваемые вами страницы и товары, поисковые запросы и то, как вы взаимодействуете с Сайтом.

II — Данные о заказе

— Цель сбора: предоставлять вам товары и услуги во исполнение нашего договора, обрабатывать платёжные данные, организовывать доставку, направлять счета и/или подтверждения заказов, поддерживать с вами связь, проверять заказы на предмет риска или мошенничества, а также, с учётом высказанных вами предпочтений, предоставлять информацию и рекламу о наших товарах и услугах.

— Источник сбора: получаем от вас.

— Раскрытие в деловых целях: передаются нашему обработчику Shopify.

— Собираемые Персональные данные: имя, платёжный адрес, адрес доставки, платёжные данные (включая номера банковских карт), адрес эл. почты и номер телефона.

III — Данные обращений в поддержку

— Цель сбора: оказывать клиентскую поддержку.

— Источник сбора: получаем от вас.

Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для лиц младше 13 лет. Мы намеренно не собираем Персональные данные детей. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок передал нам Персональные данные, свяжитесь с нами по указанному выше адресу и потребуйте их удаления.

3. Передача персональных данных

Мы передаём ваши Персональные данные поставщикам услуг, которые помогают нам оказывать услуги и исполнять договоры с вами, как описано выше. Например:

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify. Подробнее о том, как Shopify использует ваши Персональные данные: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Мы можем передавать ваши Персональные данные для соблюдения применимого законодательства, в ответ на повестку, ордер на обыск или иной законный запрос информации, а также для защиты наших прав.

4. Поведенческая реклама

Как описано выше, мы используем ваши Персональные данные, чтобы показывать вам таргетированную рекламу и маркетинговые сообщения, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Например:

— Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как клиенты пользуются Сайтом. Подробнее о том, как Google использует ваши Персональные данные: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Отключить Google Analytics можно здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

— Мы делимся информацией о вашем использовании Сайта, ваших покупках и вашем взаимодействии с нашей рекламой на других сайтах с нашими рекламными партнёрами. Часть этой информации мы собираем и передаём партнёрам напрямую, а в некоторых случаях — с помощью файлов cookie и иных подобных технологий (на использование которых вы можете дать согласие в зависимости от вашего местонахождения).

— Мы используем Shopify Audiences, чтобы вместе с рекламными партнёрами показывать рекламу на других сайтах покупателям, совершавшим покупки у других продавцов Shopify и потенциально заинтересованным в нашем предложении. Мы также передаём в Shopify Audiences информацию о вашем использовании Сайта, ваших покупках и адресе эл. почты, связанном с покупками, — через эту систему другие продавцы Shopify могут делать вам интересные предложения.

Подробнее о том, как работает таргетированная реклама, можно узнать на образовательной странице Network Advertising Initiative («NAI»): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Вы можете отказаться от таргетированной рекламы здесь:

FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Кроме того, от некоторых из этих сервисов можно отказаться на портале Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info.

5. Использование персональных данных

Мы используем ваши Персональные данные для оказания наших услуг, включая продажу товаров, обработку платежей, доставку и исполнение заказов, а также информирование вас о новых товарах, услугах и предложениях.

Правовые основания

В соответствии с Общим регламентом по защите данных («GDPR»), если вы проживаете в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

— ваше согласие;

— исполнение договора между вами и Сайтом;

— соблюдение наших юридических обязательств;

— защита ваших жизненно важных интересов;

— выполнение задачи в общественных интересах;

— наши законные интересы, не ущемляющие ваши основные права и свободы.

Хранение данных

Когда вы оформляете заказ через Сайт, мы храним ваши Персональные данные в наших записях до тех пор, пока вы не попросите их удалить. Подробнее о праве на удаление см. в разделе «Ваши права» ниже.

Автоматизированное принятие решений

Если вы проживаете в ЕЭЗ, вы вправе возражать против обработки, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений (включая профилирование), если такое решение имеет для вас юридические последствия или иным образом существенно на вас влияет.

Мы не применяем полностью автоматизированное принятие решений с юридическими или иными существенными последствиями на основе данных клиентов.

Наш обработчик Shopify использует ограниченное автоматизированное принятие решений для предотвращения мошенничества, не имеющее для вас юридических или иных существенных последствий.

Сервисы с элементами автоматизированного принятия решений включают:

— временный чёрный список IP-адресов, связанных с повторными неудачными транзакциями; он действует несколько часов;

— временный чёрный список банковских карт, связанных с IP-адресами из чёрного списка; он действует несколько дней.

6. Продажа персональных данных

Наш Сайт продаёт Персональные данные в значении Калифорнийского закона о защите прав потребителей 2018 года («CCPA»).

7. Ваши права

GDPR

Если вы проживаете в ЕЭЗ, вы вправе получить доступ к вашим Персональным данным, которые мы храним, перенести их в другой сервис, а также потребовать их исправления, обновления или удаления. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактам, указанным выше.

Ваши Персональные данные первоначально обрабатываются в Ирландии, а затем передаются за пределы Европы для хранения и дальнейшей обработки, в том числе в Канаду и США. Подробнее о соответствии передачи данных требованиям GDPR см. в документе Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Если вы проживаете в Калифорнии, вы вправе получить доступ к вашим Персональным данным, которые мы храним (так называемое «право знать»), перенести их в другой сервис, а также потребовать их исправления, обновления или удаления. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по контактам, указанным выше.

Если вы хотите назначить уполномоченного представителя для подачи таких запросов от вашего имени, свяжитесь с нами по указанному выше адресу.

8. Файлы cookie

Файл cookie — это небольшой объём информации, загружаемый на ваш компьютер или устройство при посещении нашего Сайта. Мы используем разные виды cookie: функциональные, аналитические, рекламные, а также cookie социальных сетей и контента. Файлы cookie делают работу с сайтом удобнее, позволяя ему запоминать ваши действия и предпочтения (например, вход в аккаунт и выбор региона), — вам не нужно вводить эти данные заново при каждом возвращении на сайт или переходе между страницами. Cookie также дают информацию о том, как люди пользуются сайтом, например впервые ли они его посещают или заходят регулярно.

Мы используем следующие cookie для оптимизации вашей работы с Сайтом и оказания наших услуг.

Cookie, необходимые для работы магазина

Отчётность и аналитика

Срок, в течение которого cookie остаётся на вашем компьютере или мобильном устройстве, зависит от того, является ли он «постоянным» или «сеансовым». Сеансовые cookie действуют, пока вы не закончите просмотр, а постоянные — пока не истечёт их срок или они не будут удалены. Большинство используемых нами cookie — постоянные, срок их действия истекает в промежутке от 30 минут до двух лет с момента загрузки на устройство.

Вы можете управлять файлами cookie разными способами. Помните, что удаление или блокировка cookie может ухудшить работу с сайтом, и некоторые его разделы могут стать не полностью доступными.

Большинство браузеров принимают cookie автоматически, но вы можете управлять этим в настройках браузера — обычно в меню «Инструменты» или «Настройки». Подробнее о настройке браузера, блокировке и фильтрации cookie можно узнать в справке браузера или на сайтах вроде www.allaboutcookies.org.

Обратите внимание: блокировка cookie может не полностью исключить передачу информации третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам. Чтобы воспользоваться своими правами или отказаться от отдельных способов использования вашей информации этими лицами, следуйте инструкциям в разделе «Поведенческая реклама» выше.

Do Not Track

Обратите внимание: поскольку в отрасли нет единого понимания того, как реагировать на сигналы «Do Not Track», мы не меняем наши практики сбора и использования данных при обнаружении такого сигнала от вашего браузера.

9. Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например чтобы отразить изменения в наших практиках или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам.

10. Жалобы

Как отмечалось выше, если вы хотите подать жалобу, свяжитесь с нами по эл. почте или по адресу, указанному в разделе «Контакты» выше.

Если наш ответ на жалобу вас не удовлетворил, вы вправе подать жалобу в соответствующий орган по защите данных. Вы можете обратиться в местный орган по защите данных или в наш надзорный орган.